3CX, modern iletişim ihtiyaçlarına yönelik olarak tasarlanmış, yazılım tabanlı bir IP PBX (Private Branch Exchange) çözümüdür. Geleneksel telefon sistemlerine olan ihtiyacı ortadan kaldıran ve sesli, görüntülü arama, mesajlaşma gibi birçok özelliği bir arada sunan bu sistem, bulut tabanlı ve yerinde kurulum çözümleri ile şirketlerin iletişim maliyetlerini düşürmesini ve operasyonel verimliliği artırmasını sağlar.
3CX Nedir?
3CX, VoIP (Voice over IP) teknolojisini kullanarak sesli ve görüntülü iletişim, toplantı, mesajlaşma ve entegrasyon hizmetleri sunar. Microsoft Teams, CRM yazılımları, e-posta istemcileri gibi çeşitli çözümlerle entegre çalışabilir.
Ana Özellikler
Sesli ve Görüntülü Aramalar: Dahili ve harici aramaları IP tabanlı olarak gerçekleştirir.
Görüntülü Toplantılar: Dahili video konferans çözümü sunar.
Mesajlaşma ve Sohbet: Takım çalışmaları için entegre mesajlaşma hizmetleri sağlar.
Kolay Yönetim: Web tabanlı bir kontrol paneli ile sistem yönetimini kolay hale getirir.
Esnek Kurulum: Bulut veya yerinde (on-premise) kurulum yapılabilir.
Mobil ve Masaüstü Uygulamalar: iOS, Android, Windows ve macOS için uygulamalar sunar.
3CX Nasıl Kullanılır?
1. Kurulum ve Entegrasyon
3CX, şu iki farklı kurulum seçeneği sunar:
Bulut Tabanlı Kurulum: Microsoft Azure, Amazon AWS gibi bulut servislerinde hızlı bir şekilde çalışabilir.
Yerinde (On-Premise) Kurulum: Fiziksel veya sanallaştırılmış bir sunucu üzerine kurulum yapılabilir.
2. Kullanıcı Ayarları
Kullanıcıların sisteme eklenmesi çok basittir. Web arayüzü kullanılarak:
Kullanıcıların dahili numaraları tanımlanır.
Yetkilendirmeler (yöneticiler, standart kullanıcılar) atanır.
Kullanıcıların mobil ve masaüstü cihazlarına 3CX uygulamasının kurulumu sağlanır.
3. Giden ve Gelen Arama Yönlendirmesi
Gelen aramalar, yönetim panelinden belirli bir gruba veya bireye yönlendirilebilir.
Otomatik karşılama menüsü (IVR) tasarlanarak aramaların doğru departmanlara iletilmesi sağlanabilir.
4. Video Konferans
Kullanıcılar, web istemcisi veya mobil uygulama üzerinden video toplantıları düzenleyebilir.
URL tabanlı davetiyeler oluşturarak katılımcıları toplantılara davet etmek mümkün.
5. Entegrasyonlar
3CX, popüler CRM yazılımlarıyla (Salesforce, HubSpot vb.) kolayca entegre edilebilir. Bu entegrasyonlarla arama kayıtları ve müşteri bilgilerinin otomatik olarak senkronize edilmesi sağlanır.
3CX Nereden Alınabilir?
3CX yazılımı, şu kanallardan temin edilebilir:
Resmi 3CX Web Sitesi: Lisans paketleri ve özelleştirilebilir çözümler mevcuttur.
Yetkili Satıcılar: Yerel 3CX çözüm ortakları ve bayiler aracılığıyla alım yapabilirsiniz.
Bulut Hizmet Sağlayıcıları: AWS, Azure gibi platformlardan 3CX yükleme seçenekleri sunulur.
3CX Ne Yerine Geçer?
3CX, geleneksel PBX sistemlerine modern bir alternatif sunar. Aşağıdaki çözümlerın yerini alabilir:
Analog Telefon Sistemleri: Geleneksel sabit hat tabanlı telefon santrallerinin yerine geçerek IP tabanlı iletişim sağlar.
Bağımsız Video Konferans Sistemleri: Zoom, Microsoft Teams gibi çözümleri entegre eder ve yerinde bir video konferans çözümü sunar.
Mesajlaşma Sistemleri: Slack veya WhatsApp gibi çözümleri kurum içi mesajlaşma için tek bir platformda birleştirir.
Teknik Detaylar
Sistem Gereksinimleri
Sunucu: Windows veya Linux işletim sistemi desteği
Donanım: Minimum 2 CPU, 4 GB RAM, 32 GB depolama alanı (kurulum büyüklüğüne göre değişebilir)
Ağ Gereksinimleri: 100 Mbps veya daha yüksek bant genişliği
Desteklenen Protokoller
SIP (Session Initiation Protocol): Arama kurulumlarını destekler.
WebRTC: Tarayıcı tabanlı görüntülü arama ve toplantılar.
TLS ve SRTP: Ses ve veri transferinde güvenlik sağlar.
Yedekleme ve Güvenlik
Otomatik Yedekleme: Tüm ayarların düzenli olarak yedeklenmesini sağlar.
Firewall Dostu: Çoğu NAT ve firewall ortamında sorunsuz çalışır.
Sonuç
3CX, şirketlerin modern iletişim ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış, esnek ve çok yönlü bir çözüm sunar. Kullanıcı dostu yapısı, uygun maliyetli kurulum seçenekleri ve geniş entegrasyon olanakları ile geleneksel sistemlere kıyasla çok daha fazlasını sunar. Güvenli ve verimli bir iletişim altyapısı arayan şirketler için idealdir.
Yorumlar
Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yapın!